Политика конфиденциальности

Информация об обработке данных в TrueWeb

1. Какие данные используются

Для работы TrueWeb могут обрабатываться данные, необходимые для регистрации, авторизации, предоставления VPN-доступа, оплаты и технической поддержки.

• адрес электронной почты при регистрации по email;
• данные Telegram, если пользователь самостоятельно связывает аккаунт с Telegram;
• внутренний идентификатор аккаунта;
• техническая информация об устройстве и приложении, необходимая для работы лимита устройств и диагностики;
• сведения о состоянии подписки, сроке её действия и объёме использованного трафика;
• технические отчёты об ошибках приложения;
• информация о проведённых платежах, необходимая для подтверждения оплаты.

2. Для чего используются данные

Данные используются только для обеспечения работы сервиса: создания и защиты аккаунта, предоставления VPN-доступа, ограничения количества устройств, обработки платежей, предотвращения злоупотреблений и устранения технических ошибок.

3. Диагностика

TrueWeb может автоматически отправлять технический отчёт при неожиданной ошибке приложения. Такие отчёты предназначены для диагностики и не должны содержать пароль пользователя, код подтверждения email, VPN-ключи или другие секретные данные.

4. Передача третьим сторонам

Отдельные данные могут передаваться только сервисам, необходимым для работы TrueWeb, например платёжному провайдеру, инфраструктурным провайдерам или Telegram при использовании соответствующих функций.

TrueWeb не продаёт пользовательские данные рекламным компаниям.

5. Защита от повторного пробного периода

После удаления аккаунта может сохраняться необратимый криптографический отпечаток идентификатора пользователя. Он используется исключительно для предотвращения многократного получения бесплатного пробного периода.

Такой отпечаток не является исходным адресом электронной почты и не используется для входа в аккаунт.

6. Удаление аккаунта

Пользователь может удалить аккаунт непосредственно в приложении TrueWeb.

Подробная инструкция размещена на странице Удаление аккаунта.

7. Безопасность

Для передачи данных используются защищённые HTTPS-соединения. TrueWeb принимает разумные технические меры для предотвращения несанкционированного доступа к пользовательским данным.

8. Связь

По вопросам конфиденциальности и работы сервиса можно обратиться в официальную группу поддержки TrueWeb:

Официальная группа
Поддержка